“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
鸿雁于飞:好评
有老牌宾馆的味道、位置极佳。
会员0530:好评
酒店对面就是鼓浪屿,夜景很好,地理位置也很好,出门就是到各大热门景区的公交站,打车也方便,提酒店名字,师傅都知道。
1717:好评
位于中山路步行街路口,对面就是游轮码头,非常方便。七楼的餐厅从早餐到晚餐都有,价格也不算太高,酒店房间有免费的饮料和啤酒,这点非常贴心,总体值得体验一住。酒店小红酒不错,迷你型适合两个人喝,可惜要88